La “Shadow AI” (o AI Ombra) è un termine che si riferisce all’uso non autorizzato o non ufficiale di strumenti e soluzioni di intelligenza artificiale (AI) all’interno di un’organizzazione. Questo accade quando i dipendenti utilizzano tecnologie AI senza la supervisione o il permesso del dipartimento IT o senza la conformità ai protocolli di sicurezza e privacy dell’azienda. Shadow AI è simile al concetto di “Shadow IT”, che descrive l’uso di software e strumenti tecnologici senza approvazione ufficiale.
Cos’è la Shadow AI?
- Uso Non Autorizzato: I dipendenti usano strumenti come chatbot, strumenti di machine learning o software di automazione per migliorare la loro produttività senza informare il reparto IT o rispettare i protocolli aziendali.
- Rischi per la Sicurezza: L’utilizzo di strumenti AI esterni può introdurre rischi significativi, come il trattamento inappropriato dei dati aziendali sensibili, vulnerabilità informatiche, e possibili violazioni della privacy.
- Cause: Shadow AI emerge spesso perché i dipendenti cercano soluzioni più efficienti per le loro mansioni, e trovano utili strumenti AI facilmente disponibili. Tuttavia, questo approccio bypassa i controlli ufficiali sulla sicurezza, la governance e la conformità.
Come Gestire la Shadow AI nelle Aziende
- Creare Consapevolezza:
- Educare i dipendenti sui rischi della Shadow AI e sull’importanza di utilizzare soluzioni ufficialmente approvate.
- Sviluppare programmi di formazione per aiutare i dipendenti a comprendere i pericoli dell’uso di strumenti non autorizzati e l’importanza della conformità alle politiche aziendali.
- Migliorare l’Accessibilità degli Strumenti Ufficiali:
- Mettere a disposizione strumenti AI approvati e conformi alle normative aziendali. Se gli strumenti ufficiali sono facilmente accessibili e di buona qualità, è meno probabile che i dipendenti ricorrano a soluzioni esterne.
- Coinvolgere il personale nel processo di scelta degli strumenti AI, ascoltando le loro esigenze.
- Definire e Rafforzare le Politiche Aziendali:
- Stabilire politiche chiare che regolamentino l’uso degli strumenti AI. Le politiche devono includere linee guida specifiche su come e quando gli strumenti di intelligenza artificiale possono essere usati.
- Introdurre sistemi di approvazione e verifica per l’uso di nuove tecnologie, inclusi strumenti di AI, con il coinvolgimento del reparto IT e della sicurezza.
- Monitoraggio e Sicurezza:
- Implementare sistemi di monitoraggio per rilevare l’uso di tecnologie AI non autorizzate all’interno della rete aziendale.
- Utilizzare strumenti di cybersecurity per individuare comportamenti anomali o software non approvato, riducendo i rischi di Shadow AI.
- Coinvolgere il Reparto IT nelle Innovazioni:
- Creare un ambiente collaborativo tra dipendenti e reparto IT per consentire l’innovazione senza compromettere la sicurezza.
- Favorire discussioni regolari in cui i dipendenti possono suggerire strumenti o soluzioni tecnologiche che ritengono utili e, se considerati sicuri, integrare quegli strumenti ufficialmente.
Vantaggi e Sfide
La Shadow AI, anche se rischiosa, può avere aspetti positivi. Spesso, i dipendenti che utilizzano strumenti AI non autorizzati dimostrano un’iniziativa importante e cercano di ottimizzare il lavoro. Le aziende possono imparare da questi casi per capire quali strumenti possono effettivamente migliorare la produttività e devono essere integrati in modo formale.
D’altra parte, non affrontare la Shadow AI può portare a violazioni della sicurezza, problemi di conformità e perdita di controllo sui dati. Le aziende devono trovare un equilibrio tra promuovere l’innovazione e garantire la sicurezza.
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